سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد آخر تحديث: 22 يونيو 2025

نحن نلتزم بتقديم تعليم استثنائي للغة الإنجليزية وضمان تجربة تعليمية إيجابية لجميع طلابنا. تم تصميم سياسة الاسترداد هذه بعناية لتحقيق التوازن بين حقوق طلابنا والالتزامات التشغيلية والتعليمية للأكاديمية. من خلال التسجيل في برامجنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة هنا.

١. السياسة العامة والرسوم غير القابلة للاسترداد ⚠️

بدء الدورة تُعتبر الدورة قد بدأت اعتبارًا من التاريخ الأسبق لأحد الأمرين التاليين

تاريخ أول حصة مجدولة •

تاريخ حصولك على إمكانية الوصول إلى أي منصة عبر الإنترنت، مواد تعليمية، أو محتوى الدورة •

الرسوم غير القابلة للاسترداد الرسوم التالية غير قابلة للاسترداد بتاتاً تحت أي ظرف من الظروف

رسوم التسجيل/الالتحاق: غير قابلة للاسترداد عند الدفع •

رسوم المواد:تشمل الكتب المدرسية الرقمية أو المادية، كتب التمارين، رموز الوصول، واشتراكات المنصة غير قابلة للاسترداد بمجرد • إصدارها أو الوصول إليها

الدروس المكتملة: لن يتم منح أي استرداد للدروس التي تم تقديمها، سواء تم حضورها مباشرة أو الوصول إليها عبر التسجيلات، بشكل كامل• أو جزئي

٢. أهلية الاسترداد والحساب 📅

تعتمد أهلية الاسترداد على توقيت طلب الاسترداد الكتابي الخاص بك، والوصول إلى الدروس، ومشاركتك في الدورة

أ. الاسترداد الكامل (الرسوم الدراسية فقط) يمكن منح استرداد كامل للرسوم الدراسية (باستثناء الرسوم غير القابلة للاسترداد) إذا

تم استلام طلبك الكتابي قبل 7 أيام تقويمية على الأقلمن تاريخ البدء المجدول للدورة •

لم تقم بالوصول إلى أي مواد دراسية، أو منصة، أو تحضر أي دروس •

ب. الاسترداد الجزئي/التناسبي إذا كانت الدورة قد بدأت أو تم استلام طلبك في غضون 7 أيام تقويمية من تاريخ البدء

سيتم حساب الاسترداد بشكل تناسبي بناءً على الدروس غير المستخدمة، باستثناء الدروس المكتملة •

سيتم خصم رسوم إدارية تتراوح من 10-20% من الرسوم الدراسية المتبقية •

يتم خصم رسوم التسجيل والمواد غير القابلة للاسترداد قبل حساب الرسوم الدراسية التناسبية •

مثال: لدورة مكونة من 25 حصة بسعر 500 ريال سعودي (الرسوم الدراسية فقط): إذا تم حضور 3 حصص، يتم حساب الاسترداد على 22 حصة مطروحًا منها الرسوم الإدارية (15%). إجمالي الاسترداد = 374 ريال سعودي

ج. لن يتم إصدار أي استرداد إذا

انقضى 25% أو أكثر من مدة الدورة (7 من أصل 25 حصة)، بغض النظر عن الحضور •

باقات الجلسات الفردية (One-on-one packages): تم استخدام 25% من الساعات أو مر 30 يومًا على الشراء •

كان التسجيل جزءًا من باقات ترويجية، خصومات، أو عروض خاصة ما لم يُنص على خلاف ذلك بشكل محدد •

كان هناك فشل في الحضور، أو إكمال الواجبات الدراسية، أو تلبية متطلبات الدورة •

كان هناك طرد أو تعليق بسبب خرق سياسات الأكاديمية •

كان طلب الاسترداد يتضمن رسوم خدمات طرف ثالث (بوابة الدفع، رسوم البنك) •

٣. تقديم طلب الاسترداد ✉️

يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد كتابةً عبر البريد الإلكتروني

عنوان البريد الإلكتروني﹕ [contact@bristolenglishacademy.com] •

الموضوع﹕ "طلب استرداد – [اسمك الكامل] – [اسم الدورة]" •

يجب أن يتضمن نص الرسالة

الاسم الكامل •

اسم الدورة وتاريخ البدء •

سبب الطلب •

إثبات الشراء (معرف المعاملة، الإيصال) •

طريقة الاسترداد المفضلة (طريقة الدفع الأصلية، تفاصيل الحساب البنكي) •

أي مستندات داعمة

تتم مراجعة الطلبات خلال 5-7 أيام عمل من تاريخ الاستلام ◘

٤. الجدول الزمني لمعالجة الاسترداد ⏳

سيتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها عبر طريقة الدفع الأصلية، حيثما أمكن

يمكن استخدام طرق بديلة (التحويل البنكي) إذا لزم الأمر

تتم المعالجة عادةً في غضون 10-15 يوم عمل من تاريخ الموافقة

يرجى ملاحظة: قد تختلف أوقات معالجة البنوك

٥. الإلغاءات أو التغييرات التي تبادر بها الأكاديمية 🔁

إلغاء الدورة: إذا قامت أكاديمية Bristol English Academy بإلغاء دورة قبل تاريخ بدئها المجدول، فسيحصل الطلاب على استرداد كامل لجميع الرسوم المدفوعة، بما في ذلك رسوم التسجيل. أو بدلاً من ذلك، يمكن تحويل التسجيل إلى دورة أخرى مناسبة وفقاً لرغبة الطالب

تغييرات المدربين / إعادة الجدولة: تحتفظ الأكاديمية بالحق في استبدال المدربين أو تعديل الجداول. هذه التغييرات لا تبرر الاسترداد إذا ظلت أهداف الدورة ومدتها متسقة

إذا كان هناك تغيير كبير يمنع الحضور، سيتم تقديم حلول على أساس كل حالة على حدة

٦. اتصل بنا 📞

لديك أسئلة؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا:

البريد الإلكتروني: contact@bristolenglishacademy.com •

الهاتف: 201283511418+ •

نحن نقدر الشفافية والعدالة، ونحن هنا لضمان أن تكون رحلتك التعليمية سلسة ومحمية.

تعلّم الإنجليزية عن بعد: دورات لغة عامة ومحادثة وآيلتس والالتحاق بالجامعة